お問い合わせ

よくある質問

  • 事前に予約が必要ですか？
    • ご予約なしでもご利用いただけます。
      ただし、事前の予約にてお受けできる枠が埋まってしまっている場合は、せっかくお越しいただいても、別の日時をご案内させて頂く場合がございます。
      事前にご予約を頂ければそのような事はありませんので、事前のご予約をおすすめしております。
      ご予約は、fufuアプリ、電話、ホットペッパービューティー、店頭にてお受けしています。
      10分刻みで予約が可能なfufuアプリが便利ですので、ぜひダウンロードしてご利用ください。

      ●iOS
      ●android

  • 予約方法は何がありますか？
    • fufuアプリ、電話、ホットペッパービューティー、店頭での予約が可能です。
      10分刻みで予約ができる、fufuアプリが便利です。ぜひダウンロードしてご利用ください。
      ●iOS
      ●android
  • 初めて利用する場合に、お得な割引はありますか？
    • fufuに初めてご来店いただく方は、以下2つのメニューが初回限定価格1,980円でご利用いただけます。
      ・根本染め(リタッチ)　通常2,640円
      ・全体染め(ショート)　通常3,740円

      さらに、初めてご利用いただく場合は、トリートメントメニューが半額でご利用いただけます。
      ・つやさらトリートメント1,980円→990円
      ・つやさら＆はりこしトリートメント2,750円→1,375円

      是非ご利用くださいませ。

      ※頭頂から35cmまでをショート、35~45cmをミディアム（+550円）、45∼60cmをロング（+1,100円）、それ以上をスーパーロング（+1,650円）とさせていただいております。

      ※価格はすべて税込みです。

  • スタッフの指名はできますか？
    • 申し訳ございません。スタッフをご指名いただくことはできません。
      ですが、お客さまの施術履歴は全店舗で共有しておりますのでご安心ください。
  • 予約時間に遅れた場合はどうなりますか？
    • 5分以上遅れて来店されますと、他のお客さまを優先させていただくことや、場合によってはキャンセル扱いとさせていただくことがございます。
      少しでも多くの方々をご案内するため、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • どのような色に染められますか？
    • fufuで使用しているカラー剤は2種類あります。
      ●hoyu社のプロステップ
      白髪染め（グレイカラー）が56色、おしゃれ染め（ファッションカラー）が52色ございます。
      以下のリンクがそのカラーラインナップでございます。

      グレイカラーのカラーチャート
      https://www.hoyu-professional.com/dcms_media/other/PSGC_COLORCHART.pdf

      ファッションカラーのカラーチャート（一部）
      https://www.hoyu-professional.com/dcms_media/other/Lumicious_colorchart.pdf

      ●ロレアル社のiNOA
      髪のダメージが少ないオイルグロスカラーで、32色をご用意しております。
      通常のカラーメニューにプラス料金でオイルグロスカラーをお選びいただけます。
      プラス料金は、根元染め（リタッチ）は＋1,320円、全体染めは＋2,640円です。

      ※現在の髪の状態や髪質などによって実現できる髪色の制約が出てまいりますので、ぜひ一度お店にお越しいただき、お店のスタッフにご相談ください。
      ※価格はすべて税込みです。

  • ハイライト、メッシュ、インナーカラーなど、髪の色を一部だけ変える事はできますか？MORE
    • 申し訳ございません。fufuでは、アルカリカラー剤を使い、全て同じ髪色に染めるサービスのみを行っており、一部だけ変える事はできません。
  • ブリーチはできますか？
    • 申し訳ございません。fufuでは、ブリーチを取り扱っておりません。
  • 黒染めできますか？
    • はい、黒染めは可能です。
  • ヘアマニキュアはできますか？
    • 申し訳ございません。fufuでは、ヘアマニキュアを取り扱っておりません。
  • 白髪が多いです。グレーに染めることはできますか？
    • 申し訳ございません。fufuでは黒髪を白系（グレーやシルバー）に染める事は出来ません。
      黒い髪を白系にするためには、ブリーチを使って黒い色素を取り除き、その後、グレーやシルバーのカラー剤を使う必要があるのですが、
      fufuには、ブリーチ、グレーやシルバーなどのカラー剤が無く、イメージされている髪色を実現する事ができません。
  • 以前染めた髪と、その後生えてきた髪の色の違いを解消できますか？
    • はい、可能です。ただ、髪の状態や以前染めた部分の状態によっては、ご要望を叶えられない場合もございます。
      お越し頂いた際、最初にカウンセリングをさせて頂きご要望を伺った上で、仕上がりのご提案をしております。ご来店頂き、スタッフとご相談ください。
  • 自宅で染めた場合の色むらの修正はできますか？
    • 現在の髪の状態によりますので、一度お近くのfufuにお越し頂きスタッフにご相談ください。
  • カットメニューはありますか？
  • 時間は何分ぐらいかかりますか？
    • ご来店いただいてから、60分程度となります。
      「ヘアカラーにいくと、半日つぶれてしまう」、「家で染めるのはいろいろ面倒」という声にお応えしたく、短時間でご利用いただけるようにしております。
  • 皮膚が弱いのですが、頭皮の保護剤はありますか？
    • fufuではオイルスプレーの保護剤をご用意しております。
      カラー剤を塗布する前に使用させていただきますので、カウンセリングの際にスタッフにお申し付けください。
  • 初めてカラーをするのですが、パッチテストはしてもらえますか？
    • はい、ご希望のお客さまにはお店でパッチテストを実施しております。ご来店の際にお店スタッフにお伝えくださいませ。
      但し、パッチテスト実施後48時間は施術を行うことはは出来ませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • カラー剤やシャンプーの持ち込みは出来ますか？
    • 申し訳ございません。fufuでは、厳選したサロン専用のカラー剤でのカラーリングのみとさせて頂いております。
      また、シャンプーやトリートメントのお持ち込みも承っておりません。髪をケアする高品質なオリジナルのシャンプーを利用しておりますので、ぜひ一度お試しください。
  • セルフブローの際、ヘアアイロンやスタイリング剤は貸してもらえますか？
    • ドライヤーはもちろん、ストレートアイロンやカールアイロン、スタイリング剤（ヘアオイル・ワックス・ムース・スプレー等）をご用意しており、それらはすべてご自由にご利用いただけます。
  • 部分的にエクステを付けている場合の施術は可能ですか？
    • 申し訳ございません。fufuでは、全頭・一部問わずエクステを使用されている方への施術は致しかねます。
  • スタイリング剤をつけたまま来店しても問題ないですか？
    • はい、スタイリング剤がついている状態でもお染めすることは可能でございます。
      ※但し、施術前にスタイリング剤を流し落とすサービスや工程は実施しておりません。
  • お直し期間はありますか？
    • fufuで染められた日から1週間以内（月曜日に染めたのであれば、翌月曜日まで）であれば、無料でお染め直しをさせて頂きます。
      お手数ですが、改めてご予約、ご来店頂き、染まっていなかった部分をスタッフにお伝えください。
  • 支払方法はなにがありますか？
    • 現金、クレジットカードがご利用いただけます。
  • クレジットカードは使えますか？
    • はい、お使いいただけます。カードブランドによってはご利用頂けない場合もございますが、ほとんどのブランドに対応しております。
      fufuが出店している施設により、使用できるブランドに違いがあるため、詳しくお知りになりたい場合は、ご来店予定のお店にお問い合わせください。
  • トリドールの株主優待券は使えますか？
    • 申し訳ございません、2022年7月31日をもちまして株式会社トリドールホールディングスの株主優待券のお取り扱いは終了いたしました。
  • アプリで予約しようとすると、エラーが表示され予約できません。
    • エラーの原因として、アプリのバージョンが最新でないことが考えられます。以下のリンクよりアップデートをお試しくださいますようお願い申し上げます。

      ＜アップデートはこちらから＞
      ●Androidの場合
      Android

      画面内の[更新]をタップして最新バージョンへアップデートしてください。
      はじめから[開く]が表示されている場合、アプリは最新版ですので、アップデートの必要はありません。

      ●iOSの場合
      iOS

      画面内の[アップデート]をタップして最新バージョンへアップデートしてください。
      はじめから[開く]が表示されている場合、アプリは最新版ですので、アップデートの必要はありません。

  • 店内タブレットで次回予約をしたのに、予約ページやfufuアプリに反映されていないです。
    • 店内タブレットで予約を取る際にお客様IDを入力していただくと予約内容が予約ページやfufuアプリに反映されるようになります。
      店内タブレットでご予約を取る際には、お客様IDのご入力もあわせてお願いいたします。
  • アプリのメールアドレス、名前、電話番号の変更はどのようにすれば良いですか？
    • アプリにご登録の情報は、アプリのマイページで変更することができます。
      ※アプリのバージョンが古いと変更が出来ません。変更画面が表示されない場合はアプリのアップデートをお願いいたします。

      ＜アップデートはこちらから＞

      ●Android
      画面内の[更新]をタップして最新バージョンへアップデートしてください。
      はじめから[開く]が表示されている場合、アプリは最新版ですので、アップデートの必要はありません。

      ●iOS
      画面内の[アップデート]をタップして最新バージョンへアップデートしてください。
      はじめから[開く]が表示されている場合、アプリは最新版ですので、アップデートの必要はありません。

  • アプリ／Webサイトに新規登録に必要な認証コードが届きません。
    • ・メールアドレスが間違えていないかご確認ください
      ・「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」などの別フォルダに届いていないかご確認ください
      上記2点をご確認いただいても届かない場合は、fufuのドメイン「@fufucolor.com」をドメイン一致で受信リスト設定をしていただき、その上で再度ユーザー登録をしていただきますようお願いいたします。

      ＜docomoをご利用中のお客さまへ＞
      「ドコモメール」をご利用されている一部お客様において、メールが届かないとのお問い合わせが寄せられております。
      docomoの迷惑メール対策が強化されており、それによってお客様側で設定を変更されて いなくても、docomo側で迷惑メールと判断されてしまい、メールが届かなくなってしまっている可能性がございます。
      docomo側で迷惑メールと判断されてしまったメールを確認する方法は、以下のリンクでご覧いただけます。
      こちらへ

  • アプリの退会はどのようにすれば良いですか？
  • 新型コロナウィルスへの対策は何をしていますか？
    • fufuでは以下の取組みを行っております。
      ご希望のお客さまに、マスクを1枚お渡ししています。マスクをしたままヘアカラーが可能です。
      ・スタッフの手洗い及び手指消毒、出勤前の検温の実施
      ・レセプション台にパーティションを設置
      ※商業施設内の店舗につきましては、各施設のルールに従い営業いたします。
  • 男性も利用できますか？
    • はい、もちろんです。男性も多くご利用頂いておりますので、安心してお越しください。
  • 子どもも利用できますか？
    • はい、可能です。ただ、大人に比べて子どもの頭皮や髪は弱いため、慎重にご検討ください。
  • いつもと違うお店に行っても、以前染めた色などはわかるようになっていますか？
    • fufuではすべての店舗でお客さま情報を共有しておりますので、どのお店にご来店いただいてもお色がわかるようになっています。
  • カラートリートメントを使用しています。お店でカラーをするどれくらい前から使用をやめたら良いですか？
    • カラートリートメントは2週間ほど前から使用を中止していただければと思います。
      ただし、使用頻度が高くしっかりトリートメントカラーが定着してしまっていると、場合によっては染まりが悪くなることもございます。
  • お店で使っているシャンプーやトリートメントは購入できますか？
  • どうしてこんなに安いのですか？
    • 「ヘアカラー」に特化することで、お客様をお迎えする体制の効率化、カラー剤などの大量仕入れによるコスト低減を図っています。
      それによって、リーズナブルな価格を実現しております。
  • 子供を連れて行ってもいいですか？
    • おひとりで座って待っていることができるお子さまでしたら同伴いただけます。
      ただし、ご来店されるお店や混雑状況によってはお子さまが待つスペースを確保できない場合もございますので、事前にお電話にてご確認ください。
  • ぜひ近所に出店してほしい！
    • ありがとうございます！今後出店エリアを拡大して参りたいと思っておりますので、その時までもう少しお待ち頂ければ幸いでございます。
  • fufuオンラインショップの新規会員登録に必要な確認メールが届きません。
    • ・メールアドレスが間違えていないかご確認ください
      ・「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」などの別フォルダに届いていないかご確認ください
      上記2点をご確認いただいても届かない場合は、fufuオンラインショップのドメイン「@salon.ec」をドメイン一致で受信リスト設定をしていただき、その上で再度ユーザー登録をしていただきますようお願いいたします。

      ＜docomoをご利用中のお客さまへ＞

      「ドコモメール」をご利用されている一部お客様において、メールが届かないとのお問い合わせが寄せられております。
      docomoの迷惑メール対策が強化されており、それによってお客様側で設定を変更されて いなくても、docomo側で迷惑メールと判断されてしまい、メールが届かなくなってしまっている可能性がございます。
      docomo側で迷惑メールと判断されてしまったメールを確認する方法は、こちらからご覧いただけます。

  • fufuからショートメッセージサービス（SMS）が届いたけど、本物ですか？
    • fufuからのお知らせとして、ショートメッセージサービス（SMS）を利用しています。
      SMSは2021年1月より【050-5491-4109】【03-6804-2560】からお送りしております。
      ※ソフトバンクの携帯電話に限り、送信元番号が【21053】となります。
      ※この電話番号はSMS配信専用です。この電話番号宛てにお問合せいただいても、お受けいたしかねますので、ご了承ください。
      ※SMSの受信は無料です。

      SMSを配信する場合は、以下の内容となります。
      ・アプリでご予約いただいた際の、前日確認
      ・店舗からのお知らせ　等

      ＜ご注意＞
      上記以外にも、重要なご案内でSMSを利用し、配信させていただく場合がございますのでご了承ください。

      ショートメッセージの配信停止をしたい方は、こちらのフォームへ必要事項ご記入のうえご依頼ください。

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※ご予約・日時変更・キャンセルのお問い合わせは、ご予約頂きました店舗へお電話にてご連絡をお願い致します。 店舗一覧はこちらからご確認ください。
※土日、年末年始、営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご返信となります。
※お問い合わせが混み合っております場合、ご返信までに2,3営業日頂戴する場合がございます。
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